En un comercio son muchas las ocasiones que deberás realizar una devolución o cambio de producto. Es por eso que Revo Retail hemos simplificado esta operación para que sea fácil y rápido realizarla.

Cómo realizar una devolución:

  1. Pulsa sobre el menú

  2. Entra en Buscar Factura. Introduce el número de factura manualmente o bien, si tienes fisicamente el recibo puedes escanearlo con un lector de código de barras externo o utilizando la cámara de tu iPad.

  3. Si no conoces esta información o no tienes el recibo a mano, puedes entrar en Buscar Factura y utilizar el calendario para localizar una factura de días anteriores.

  4. Una vez localizada la factura, pulsa sobre el icono para empezar el proceso.

  5. Selecciona el producto o productos a devolver.

  6. Seguidamente pulsa sobre el botón Devolución.

  1. Se muestra la pantalla de venta con el producto seleccionado en negativo - 1.

  2. Selecciona el botón de cobro.

  3. Si se quiere realizar la devolución simplemente pulsa efectivo o tarjeta.

  4. Hay otra posibilidad que es realizar la devolución a una tarjeta regalo. En este caso, en vez de seleccionar efectivo o tarjeta, pulsa sobre otras formas de pago y selecciona Gift Card.

  5. En la pantalla que aparece, pulsa sobre generar para que Revo te cree un código para la tarjeta regalo o bien introduce manualmente un nombre o un código.

Nota: También hay la posibilidad de sumar el saldo a una tarjeta regalo existente introduciendo manualmente el id o bien utilizando la cámara de tu dispositivo para escanear la tarjeta regalo.

  1. Por último, pulsa sobre para confirmar la creación de la tarjeta regalo y cerrar la orden de devolución.

Nota: Después de realizar este proceso, se imprimirá una tarjeta regalo para el cliente y se podrá hacer el seguimiento en el Back Office.