Devolucions


Punts a tenir en compte:

  • Si fem una comanda, acumulem crèdits i posteriorment fem una devolució d'aquesta comanda, se'ns trauran els crèdits.

Exemple:

  1. El client té 21,13 crèdits.

  2. Fa comanda i paga 25€.

  3. Se li afegeixen 3,75 crèdits (15% de 25€).

  4. Se li fa una devolució de la comanda.

  5. Se us restaran els crèdits d'Intouch.

  6. Al client se li actualitzen els canvis al Wallet i nosaltres el podem veure al Back-end d'Intouch.



  • Si paguem amb crèdit una comanda i cancel·lem la comanda, ens tornen els crèdits.

Exemple:

  1. El client té 21,13 crèdits.
  2. Fa comanda i paga 10€ amb crèdit.
  3. Se li resten 10 crèdits.
  4. Se li fa una devolució de la comanda.
  5. Se li retornen els crèdits d'Intouch gastats a la comanda.
  6. Al client se li actualitzen els canvis al Wallet i nosaltres el podem veure al Back-end d'Intouch.



  • Si bescanviem un regal en una comanda i fem una devolució -> NO se'ns torna el regal.

  • Si tenim targeta perforada i acumulem una perforació en fer una comanda, si fem una devolució -> NO se'ns treu la perforació.

IMPORTANT: De moment, els canvis en els crèdits a través de devolucions no es veuen reflectits al Registre d'activitats del Back-end d'Intouch.