Le back-office de Revo SOLO propose trois actions de synchronisation avec la caisse que tu peux exécuter manuellement sur n'importe quel établissement : Synchroniser les prix, Synchroniser les tables et Synchroniser les devises. Chaque action interroge Revo XEF en temps réel et met à jour les données de l'établissement dans SOLO sans nécessiter un envoi complet du catalogue.
1. OÙ TROUVER LES ACTIONS
2. SYNCHRONISER LES PRIX DE LA CAISSE
3. SYNCHRONISER LES TABLES DE LA CAISSE
4. SYNCHRONISER LES DEVISES DE LA CAISSE
5. QUAND UTILISER CHAQUE ACTION
6. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
1. OÙ TROUVER LES ACTIONS
Les trois actions se trouvent dans la section Établissements du back-office de Revo SOLO :
- Accède à Établissements dans le menu latéral.
- Sélectionne un ou plusieurs établissements en cochant leur case.
- Clique sur le bouton d'actions (icône de menu) qui apparaît dans la barre supérieure.
- Choisis l'action dont tu as besoin dans le menu déroulant.
Note : Si tu sélectionnes plusieurs établissements, l'action s'exécute sur chacun d'eux en séquence.
2. SYNCHRONISER LES PRIX DE LA CAISSE
CE QUE FAIT CETTE ACTION
Interroge Revo XEF pour obtenir les prix actuels de tous les produits et combinaisons du catalogue, en appliquant le tarif associé à chaque établissement, et met à jour les prix dans SOLO établissement par établissement.
Le processus couvre quatre types d'éléments :
- Produits simples — met à jour le prix et la taxe par établissement.
- Formats de vente — met à jour le prix de chaque format (portion, demi-portion, etc.) pour l'établissement.
- Sous-produits de menu — met à jour le prix de chaque sous-produit au sein de ses menus.
- Combinaisons — met à jour le prix de chaque combinaison (taille, saveur, etc.) pour l'établissement.
IMPORTANT : Cette action ne modifie pas le prix de base global du produit et ne met pas à jour d'autres champs tels que le nom, la photo ou les allergènes. Elle agit uniquement sur le prix spécifique par établissement.
CE QUI N'EST PAS MIS À JOUR
| Élément | Comment le mettre à jour |
|---|---|
| Prix de base global du produit | Seuls les prix par établissement sont mis à jour |
| Nom, photo, allergènes | Effectue un envoi de catalogue depuis Revo XEF |
| Stock | Synchronisé automatiquement en temps réel |
| Statut actif/inactif | Géré depuis le catalogue |
Note : L'envoi de catalogue standard depuis le back-office de Revo XEF applique uniquement le tarif du premier établissement configuré. Synchroniser les prix de la caisse est le mécanisme approprié pour mettre à jour les prix de chaque établissement indépendamment lorsque plusieurs établissements ont des tarifs différents.
3. SYNCHRONISER LES TABLES DE LA CAISSE
CE QUE FAIT CETTE ACTION
Récupère depuis Revo XEF la liste complète des tables configurées dans la caisse et met à jour la liste disponible dans SOLO pour cet établissement. Le résultat est mis en cache pendant 24 heures pour un accès plus rapide lors des commandes en table.
Cette action est particulièrement utile en mode Commande en table, où le client sélectionne sa table au moment de passer sa commande. Si tu ajoutes, renommes ou supprimes des tables dans Revo XEF, exécute cette action pour que SOLO reflète les modifications.
IMPORTANT : Si l'établissement a le mode Commande en table actif et que les tables de SOLO ne correspondent pas à celles de la caisse, les commandes peuvent être envoyées à une mauvaise table. Synchronise les tables chaque fois que tu modifies la disposition de la salle dans Revo XEF.
4. SYNCHRONISER LES DEVISES DE LA CAISSE
CE QUE FAIT CETTE ACTION
Interroge la configuration des devises active dans Revo XEF et met à jour les paramètres suivants pour l'établissement dans SOLO :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Devise principale | Devise utilisée pour afficher les prix au client (par exemple, MXN) |
| Devise secondaire | Deuxième devise optionnelle affichée à côté du prix (par exemple, EUR) |
| Taux de change | Facteur de conversion entre la devise principale et la devise secondaire |
Cette action est nécessaire lorsque tu opères dans un pays à double devise ou lorsque tu as modifié la configuration des devises dans Revo XEF et souhaites la répercuter dans l'app de commandes sans attendre une synchronisation automatique.
Note : Si le taux de change dans Revo XEF est 0 ou si la devise secondaire n'est pas configurée, l'établissement SOLO affichera uniquement la devise principale.
5. QUAND UTILISER CHAQUE ACTION
| Situation | Action recommandée |
|---|---|
| Tu as modifié des tarifs dans Revo XEF et un établissement SOLO affiche des prix incorrects | Synchroniser les prix de la caisse |
| Ta chaîne possède plusieurs établissements avec des tarifs différents | Synchroniser les prix de la caisse sur chaque établissement |
| Tu as ajouté, renommé ou supprimé des tables dans Revo XEF | Synchroniser les tables de la caisse |
| Le client ne peut pas sélectionner sa table dans l'app | Synchroniser les tables de la caisse |
| Tu as modifié la devise ou le taux de change dans Revo XEF | Synchroniser les devises de la caisse |
| Tu viens de configurer un nouvel établissement dans l'intégration | Les trois actions, dans n'importe quel ordre |
6. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
LES PRIX NE CHANGENT PAS APRÈS LA SYNCHRONISATION
Vérifie dans l'ordre :
- L'établissement a-t-il un tarif assigné dans Revo XEF ? Accède au back-office de Revo XEF et vérifie que l'intégration SOLO dispose d'un tarif configuré pour cet établissement.
- Le produit a-t-il un prix défini dans ce tarif ? Si le produit n'a pas de prix explicite dans le tarif, SOLO reçoit le prix de base sans modification.
- Le produit a-t-il des formats de vente actifs ? Le prix affiché au client est celui du format, et non celui du produit parent. Vérifie que le tarif inclut le prix correct pour chaque format.
LES TABLES N'APPARAISSENT PAS OU SONT OBSOLÈTES
- Vérifie que l'intégration avec Revo XEF est active et que les identifiants sont corrects.
- Si tu viens d'ajouter des tables dans Revo XEF et que tu as déjà exécuté la synchronisation, attends quelques secondes et recharge l'app. Le cache est mis à jour lors de l'exécution de l'action.
LE TAUX DE CHANGE N'EST PAS MIS À JOUR
- Vérifie que la devise secondaire est configurée et active dans Revo XEF avant d'exécuter la synchronisation.
- Si le taux de change est toujours incorrect après la synchronisation, vérifie la valeur configurée directement dans le back-office de Revo XEF.
IMPORTANT : Si l'une des actions échoue de façon persistante, contacte l'équipe de support en indiquant le nom de l'établissement et l'action que tu tentes d'exécuter.
