El Tablero proporciona una visión completa de las métricas clave y los indicadores de rendimiento de tu programa de fidelización. Te permite realizar un seguimiento del progreso y tomar decisiones basadas en datos.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) de un Vistazo:
El panel ahora presenta métricas esenciales de salud del programa, que incluyen:

Número Total de Miembros
Indica la cantidad total de usuarios registrados en el programa de fidelización. Importancia: Refleja el alcance y la capacidad de atracción del programa. Un crecimiento constante demuestra éxito en la captación y comunicación con los clientes.

Tendencia de Penetración (Ventas de Miembros / Ventas Totales)
Muestra el porcentaje de las ventas totales que provienen de miembros del programa. Importancia: Cuanto mayor sea la penetración, mayor es la influencia del programa en las ventas y en el comportamiento de compra de los clientes.

Tendencia de Retención (Miembros Activos / Miembros Totales)
Mide el porcentaje de miembros que siguen activos frente al total de registrados. Importancia: Permite evaluar la capacidad del programa para mantener el interés de los miembros a lo largo del tiempo. Una buena retención indica valor percibido y fidelización real.

Análisis en Profundidad:
Para cualquier intervalo de tiempo especificado (desde los últimos 7 días hasta los últimos 6 meses), puede analizar el comportamiento de los miembros y compararlo con los no miembros para cuantificar el valor de su programa. Las métricas incluyen:

Monto de Ventas y Número de Visitas (con comparaciones entre miembros y no miembros)
Compara las ventas y las visitas generadas por miembros frente a no miembros. Importancia: Ayuda a medir el impacto económico del programa. Si los miembros compran más o con mayor frecuencia, demuestra que la fidelización impulsa el crecimiento.

Nuevos Miembros y Miembros que Compran
Registra cuántos nuevos miembros se unen y cuántos de ellos realizan compras. Importancia: Mide la efectividad de la captación y activación inicial. Un alto porcentaje de nuevos miembros compradores indica una incorporación exitosa al programa.

Frecuencia de Visita y Gasto Promedio
Analiza cada cuánto visitan los miembros y cuánto gastan por visita. Importancia: Refleja la lealtad conductual y la calidad del vínculo con la marca. Un aumento en la frecuencia y el gasto medio es señal de un programa sólido y rentable.