- ÉTAT : ACTIF


1. CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES
2. COMMENT CONFIGURER REVO HANDY ?
3. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
4. IMPRIMER EN CUISINE AVEC REVO HANDY
5. COMMENT EFFECTUER DES RETOURS DE COMMANDES RÉALISÉES SUR REVO HANDY
6. ERREURS POSSIBLES ET COMMENT LES RÉSOUDRE


Revo Handy est notre terminal tout-en-un. Nous pouvons gérer les commandes, imprimer les tickets, traiter les paiements, tout sur un seul appareil.


1. CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES

  • Si un client souhaite ajouter Revo HANDY à son compte Revo XEF, il doit demander à sa banque le terminal de paiement correspondant.

  • Pour pouvoir effectuer des paiements par carte via Revo HANDY, nous devons avoir installé, configuré et faire fonctionner correctement l’application de paiement de la banque/passerelle sur le terminal.

  • Ajouter Revo HANDY (terminal-commande) à un compte Revo XEF compte comme un appareil supplémentaire sur le compte correspondant.

  • En cas de réception du terminal sans l’application Revo HANDY, nous devons suivre les étapes de l’article suivant Installation des applications sur les terminaux.

Lors du démarrage de la configuration de la passerelle virtuelle Redsys, nous recevrons un email de Redsys avec le numéro FUC.

De plus, nous disposons également du module d’administration Redsys où nous pouvons obtenir toutes les données de configuration et voir toutes les transactions.

Note : Pour utiliser Revo HANDY, il n’est pas nécessaire de configurer une passerelle de paiement, elle est intégrée au dispositif lui-même.


2. COMMENT CONFIGURER REVO HANDY ?


Il n’est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit dans le back-office, il suffit d’activer la licence Revo HANDY dans le compte Revo XEF.


À partir de là, nous pouvons utiliser correctement l’application Revo HANDY.


3. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

1. Ouvre les tables et gère les commandes

Ouvre les tables, ajoute des produits et modifie les commandes. Tout notre catalogue de produits de Revo XEF est également disponible sur notre terminal Revo HANDY.



2. Vue rapide

Nous avons toujours à portée de main toutes les informations de chaque commande :



  • Numéro/nom de la table.
  • Nombre de convives.
  • Serveur qui a ouvert la note.
  • Moment de l’ouverture de la note.
  • Référence de la note.
  • Produits de la commande.
  • Total de la note.

3. Traite le paiement et ferme la note depuis le même appareil

Nous traitons le paiement et fermons la commande dans le logiciel Revo XEF directement depuis Revo HANDY.

L’écran de paiement permet :



  • Encaisser un paiement par carte.
  • Enregistrer un paiement en espèces ou autres moyens.
  • Laisser un pourboire.
  • Diviser la note (parts égales ou par éléments).

4. Imprime tickets et reçus

Nous pouvons utiliser le même appareil pour imprimer à la fois les tickets d’achat et les reçus.




Note : Pour DOJO, nous pouvons uniquement utiliser le terminal DOJO POCKET V2 pour travailler avec l’app Revo HANDY. Ce terminal n’a pas d’imprimante intégrée, c’est pourquoi, si nous voulons imprimer des tickets, nous pouvons le faire en connectant l’imprimante EPSON TM-M30 ou la STAR SM-S230i par Bluetooth au terminal.

5. Gère aussi les commandes take-away

Toutes les commandes Revo XEF sont disponibles sur notre Revo HANDY, y compris les commandes take-away.



6. État de votre restaurant en un coup d’œil

Revo HANDY offre deux types de vues qui nous permettent de voir l’état de notre restaurant et de gérer les commandes rapidement.

Plan des tables :



  • Salles.
  • Tables avec couleurs d’état.
  • Nombre de convives.
  • Bouton pour synchroniser les commandes ouvertes.
  • Liste des commandes ouvertes.

Liste des commandes ouvertes :



  • Tables avec couleurs d’état.
  • Nombre de convives.
  • Vue rapide pour voir la commande.
  • Bouton pour synchroniser les commandes ouvertes.

7. Menu Revo HANDY

Revo HANDY dispose d’un menu qui contient différentes options. On y accède en appuyant sur la r de REVO.

Dans ce menu, nous pouvons voir les options suivantes :

  • Synchroniser : Synchroniser les modifications du back-office.

  • Historique : Consulter les ventes réalisées.

  • Vente directe : Créer une commande TPV (commande sans table assignée).

  • Contrôle de caisse : Options de contrôle de caisse. Plus d’infos ci-dessous.

  • Préférences : Options de configuration. Plus d’infos ci-dessous.

  • Besoin d’aide ? : Options de support app Revo HANDY. Plus d’infos ci-dessous.

  • Déconnexion : Fermer la session de l’app Revo HANDY.

    7.1 Historique

    Dans cette section, nous pouvons consulter les ventes du jour ou d’un autre jour. Nous pouvons aussi faire des retours.

    7.2 Contrôle de caisse

    Dans la section Contrôle de caisse, nous trouvons les options suivantes :

  • Ouvrir/fermer le service : Ouvrir ou fermer le service.

  • Entrée/Sortie : Faire une entrée ou sortie de fonds.

  • Rapport X : Visualiser et/ou imprimer le rapport X (résumé du service).

  • Rapport Z : Visualiser et/ou imprimer le rapport Z (résumé de tous les services du jour).

    7.3 Préférences

    Dans cette section, on trouve plusieurs configurations :

  • Langue : Modifier la langue de l’app Revo HANDY.

  • Commande - Mémoriser l’ordre des plats : Mémoriser l’ordre des plats après avoir envoyé un produit en cuisine dans une commande.

  • Commande - Garder les commandes ouvertes : Garder les commandes ouvertes après avoir encaissé une commande.

  • Menu - Entrée rapide : Demander le nombre de convives lors de la sélection d’un menu.

  • Menu - Vue simplifiée : Ne pas afficher le détail du menu.

  • Tarif : Sélectionner le tarif en prix ou pourcentage à utiliser dans l’app Revo HANDY. Si le tarif n’est pas modifié, l’app Revo HANDY utilisera le tarif par défaut, c’est-à-dire le tarif standard.

  • Caisse : Sélectionner le caissier avec lequel nous voulons travailler dans l’app Revo HANDY.

    7.4 Besoin d’aide ?

Dans cette section, nous trouvons deux options qui nous aideront à résoudre toutes les questions liées à l’app Revo HANDY.

  • Guide rapide : Voir un guide rapide pour comprendre le fonctionnement de base de l’app Revo HANDY.
  • Support : Voir l’article de support Revo HANDY.

4. IMPRIMER EN CUISINE AVEC REVO HANDY

Pour imprimer correctement en cuisine les commandes créées dans Revo HANDY, nous devons avoir activée l'option Imprimer les commandes de Revo HANDY dans la section Préférences du menu REVO dans l’application Revo XEF.



5. COMMENT EFFECTUER DES RETOURS DE COMMANDES RÉALISÉES DANS REVO HANDY

Nous pouvons effectuer des retours sur les commandes payées en espèces avec n'importe quelle intégration bancaire. Concernant les retours sur commandes payées par carte, pour l’instant, nous ne pouvons le faire qu’avec les banques suivantes :

  • DOJO

DOJO

1. Aller sur le "r" de REVO et cliquer sur "Historique".

2. Sélectionner la commande et cliquer sur les trois points.

3. Cliquer sur "Faire un retour".

4. Sélectionner la facture et cliquer sur "OK".

L’application bancaire s’ouvrira automatiquement pour traiter le retour et le finaliser correctement.

Comercia (CaixaBank)

Nous pouvons effectuer des remboursements de Comercia CaixaBank en utilisant l’application Revo XEF. Nous devons avoir activé et configuré l’intégration de Redsys Pinpad. Revo XEF a besoin de cette intégration pour pouvoir communiquer avec le terminal de paiement et effectuer le remboursement sur la banque/carte du client.

Si l’intégration Redsys Pinpad n’est pas créée dans le back-office et que nous essayons de faire un retour sur Revo XEF d’une commande faite avec Revo HANDY, le retour se fera correctement dans l’app Revo XEF, mais l’argent ne sera pas retourné à la banque. Le client devra donc effectuer le retour manuellement via le terminal de paiement en utilisant l’application bancaire.


6. ERREURS POSSIBLES ET COMMENT LES RÉSOUDRE


MESSAGES D’ERREUR À LA CONNEXION

1. Appareil non actif : Après avoir saisi les identifiants, ce message d’erreur peut apparaître lors de la connexion.

Ce message indique que l’appareil n’est pas actif et que la limite d’appareils sur le compte a été atteinte.

Rappel : Revo HANDY fonctionne comme un nouvel appareil supplémentaire de Revo XEF.



2. Utilisateur ou mot de passe incorrect : Cette erreur signifie que les identifiants n’ont pas été saisis correctement.



3. Les données n’ont pas pu être envoyées ou reçues, vérifiez la connexion Internet : Cette erreur signifie que l’appareil n’a pas de connexion Internet. Il faut vérifier les connexions Internet.



MESSAGE D’ERREUR DE CONNECTIVITÉ

Les données n’ont pas pu être envoyées ou reçues, vérifiez la connexion Internet : Cette erreur signifie que l’appareil n’a pas de connexion Internet. Il faut vérifier les connexions Internet.



L’APPLICATION SE FERME LORS DU PAIEMENT

Lors du paiement par carte, l’application Revo HANDY se ferme et un message apparaît indiquant que Revo HANDY a cessé de fonctionner.

Cela signifie que l’application de paiement Smartpay (BBVA) ou SmartPOSComercia (CaixaBank) n’est pas installée ou mal configurée sur le terminal.

En cliquant sur l’icône carte, l’application de paiement doit s’ouvrir automatiquement pour effectuer le paiement.


App Revo HANDY bloquée :

1. Tout d’abord, fermer l’app Revo HANDY depuis les applications en arrière-plan et la rouvrir.

2. Une fois l’app ouverte, cliquer deux fois rapidement sur le numéro de version (par exemple "v2.1.1") (en bas à droite).

3. L’écran Debug Mode apparaîtra. Vérifier que dans Server est sélectionné Production puis cliquer sur SAVE. Cela réinitialisera l’app.



4. Se reconnecter.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, fermer à nouveau l’app, la rouvrir et retourner au même écran, mais au lieu de cliquer sur SAVE, cliquer sur DELETE APP’S DATA.
Si rien ne fonctionne, redémarrer l’appareil.